Закройте все программы и окна на Вашем компьютере, выгрузите из памяти все
программы защиты (антивирус, файервол и т.д.), которые обычно загружаются
при старте системы.
Прочтите инструкцию к программе, чтобы узнать, как это сделать.
Вы должны устанавливать и запускать программу в учетной записи с правами
администратора.
Запустите сохраненный на Рабочем столе файл и выполняйте инструкции
программы установки. Установите программу с настройками по умолчанию.
После успешной установки будет проверен состояние баз программы.
Возможно, Вы получите сообщение о необходимости их обновления. Пожалуйста,
сделайте это обязательно!
Если обновление завершилось с ошибкой, скачайте
этот_файл и
запустите как обычную программу.
Запустите МВАМ. Для операционных
систем Vista и Windows 7 Вы должны запустить программу "от имени
Администратора"
После запуска программы Вы увидите ее главное окно с несколькими
вкладками. Пожалуйста, перейдите на вкладку
Сканнер (Scanner).
Выберите пункт меню
Полное сканирование (Full Scan).
Нажмите кнопку
Сканирование (Scan).
В появившемся окне отметьте все локальные диски и все флеш-диски (карты
памяти), подключенные к компьютеру.
Нажмите в этом окне кнопку
Сканирование (Scan). Начнется проверка.
Пожалуйста, постарайтесь не выполнять никаких действий за компьютером во
время этого процесса.
После завершения проверки Вы получите сообщение о результатах
исследования, нажмите кнопку OK.
Протокол проверки (лог) будет открыт в редакторе, принятом в системе по
умолчанию.
Если он не запустился, перейдите на вкладку
Отчеты
(Logs),
найдите последний по времени отчет, отметьте его и нажмите кнопку
Открыть
(Open).
Сохраните лог под тем же именем на Рабочем столе.
Запустите Ваши программы защиты.
Откройте в своем браузере Вашу заявку в нашей службе и зайдите в
полученное предписание "Выполнить исследование в MBAM"
Нажмите кнопку Обзор
(View)
и выделите сохраненный на Рабочем столе лог MBAM.
Нажмите кнопку
Отправить
(Send).
Если у Вас возникли трудности при выполнении этих шагов, опишите их
простыми словами и нажмите кнопку
Отправить
(Send).
Если Вы получите сообщение, что Файл не соответствует предписанию,
напишите об этом и нажмите кнопку
Отправить
(Send).
